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                                        部门职责

    公司本着“科学设置,精简高效,控制成本,强化执行”的原则,坚持以客户为导向,以本部职能管理为中心,以矩阵式“1拖N”品质监控为模式,以项目管理为重点。公司现设2室8部,在总经理办公室的领导下和ISO办公室指导下,分别设有人事培训部、品质管理部、工程技术部、清洁管理部、物料管理部、客户服务部、财务管理部、分公司管理部。其职能部门从不同专业角度对工地/项目实施监控管理,并提供专业支持。

一、总经办

A、负责公司对外的宣传推广工作,做好公司质量意识、环保意识服务意识的CIS宣传,负责公司报刊的编辑;

B、负责整个公司办公OA系统的规划与维护,加强企业信息化、网络化建设;

C、负责公司固定资产的管理;

D、制定办公室各部门的月度预算报告;

E、负责司机管理等行政后勤工作,统筹公司水电及消防管理;

F、行驶公司内部日常行政监督权利,对违法乱纪、违反公司规章制度、泄露公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查处理;

G、负责汇总公司年度综合性资料,草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿,及时编写总经理发言稿;

H、及时收集和了解各部门的工作动态,协助总经理管理业务工作,掌握全公司主要活动情况;

I、根据公司领导意见,负责召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录,摘写会议纪要,并检查督促会议决议的贯彻实施;

J、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。

二、ISO办公室

A、负责ISO/OHSAS一体化体系的建立与维护;

B、进行质量目标、环境目标与职业健康安全目标的达成情况的数据收集、统计和分析;

C、负责公司各项管理制度的制定和执行监督;

D、负责公司行政文书的处理,做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷等文书档案的管理工作;

E、负责对全公司安全事故的监控,督导本公司管理人员对基层员工的安全培训;

F、对《年终绩效奖考核方案》进行管理,负责考核的统计和完善。

三、客户服务部

A、负责客户满意度的调查、分析与评估;

B、负责客户投诉的受理、调查与协调相关部门处理,并及时回访客户;

C、负责走访客户及客户反馈意见的分析与处理等;

D、客户要求的识别;

E、协助清洁管理对工地服务质量的监督和改进。

四、分公司管理部

A、协助助理总经理管理全国各分工司的日常行政事务;

B、加强与总部的沟通协调,保证各项工作的一致性;

C、负责分公司的上传下达、督办催办和信息收集工作,检查、督促各项决议、重要工作部署和助理总经理重要批示的贯彻执行情况;

D、负责分公司行政文书的处理,做好文书收发的登记、传递、催办、归档、立卷等的管理工作。

五、客户服务部经理职责

客户服务经理职责包括:

A、负责公司市场业务的调研,了解市场的需求与变化,为占有更多的市场份额提出工作计划。

B、 联系、洽谈业务,承接业务。对投标书和施工方案(草案)的制定指出指导性意见。对签订的合同内容进行审定,报总经理审核。

C、负责公司的形象策划、宣传、广告工作。

D、配合品质管理部、工程技术部、物业清洁部做好施工质量、定点洁保质量、服务态度等质量管理工作。站在客户的立场上,监督公司的施工、洁保质量。

E、与客户协调好关系,保证业务的正常开展。

F、及时回收款项,保证公司资金的正常运作。

六、工程技术部经理职责

工程技术部经理职责包括:

A、及时了解市场情况和洁保工作的最新科技发展情况。

B、配合市场部做好业务洽谈中投书和施工方案(草案)的制定,协助市场部解答客户的技术咨询。

C、制定工程的“施工工艺单”,并对施工中材料、人工的消耗做出审定。

D、负责抓好工程的进度,保证施工质量。

E、负责公司的施工安全工作,随时检查各项安全规定的执行情况,定期召开安全工作会议。

F、与客户协调好关系,保证施工正常进行。

G、配合市场部,回收工程款项。

H、对下属项目经理的管理工作、员工的工作态度进行全面的检查。

七、清洁管理部经理职责

清洁部经理职责包括:

A、了解和熟悉各定点洁保点的“施工工艺单”的要求和洁保的范围,掌握实际的洁保工作量。

B、掌握各定点洁保点的人员配备情况,并合理调配。

C、对定点洁保点的总领班、领班的工作进行监督,督促抓好公司下达的各项工作,使洁保工作正常、顺利开展。

D、负责对下属员工的违规行为做出处理,报公司审定。

E、负责对下属员工的技术素质的培训工作,坚持按公司制定的“规范化操作”做好洁保工作,坚持按公司制定的“文明服务守则”做好服务工作。

F、制定每月的消耗物品计划,交总经理审定。

G、做好安全生产教育,检查安全生产的措施。

H、协调好各定点、洁保点客户的关系,配合市场部回收款项。

八、品质管理部经理职责

质检部经理职责包括:

A、负责制定和建立公司的质量保证体系。

B、熟悉公司所有施工项目、定点洁保点的“施工工艺单”的质量要求,了解施工项目的工程进度。

C、组织好公司、本部门的质量检查工作。对下属质检员的工作进行管理,做到质量检查规范化。

D、及时处理发生的质量问题,将处理决定报总经理审定。

E、召集公司质量管理例会,通报质量管理情况。

F、协调与客户的关系。配合客户检查施工、定点洁保的质量情况,向客户通报公司质量管理的情况。

九、物料管理部经理职责

物料管理部部经理职责包括:

A、负责制定、汇总公司材料的采购计划,报总经理审定,并制定公司材料的领用制度。

B、负责签订公司的大宗材料采购合同。对采购员的工作进行管理。采购工作做到价格合理、质量合格。

C、加强对仓库的管理工作,保证储存材料帐物相符,妥善存放。

D、建立设备台帐,确保设备的正常使用和设备完好率。

E、严格控制材料的发放量和库存量。对仓库发生的材料错发、漏发、多发事故,进行处理,报总经理审定。

F、配合质检部对采购、仓储环节材料质量的检查。

G、协调与供应商的关系。

十、人事管理部经理职责

人事管理部经理职责包括:

A、制定各部门人员的配备计划,报总经理审定。

B、指定员工技术培训计划,负责培训工作。

C、制定公司的工资发放计划,负责工资发放工作。

D、负责员工的招聘、辞退、奖罚处理工作。

E、负责对管理人员工作、能力的考核,对员工技术素质的考核。

F、制定公司有关人事、劳动纪律、工资的规章制度,报总经理审定。

G、负责公司劳防用品的管理与发放。

H、检查各部门对劳动纪律的执行情况。

I、协调有关劳动、人事管理部门、执法部门的关系与工作。


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